“简单到愚蠢 ”
现在,王卫说的最多的一句话是:“只有简单才可复制,只有简单才可被管理,只有简单才能控制成本。”“他们说在ALDI(即“奥乐齐”,德国连锁超市品牌)、瓢虫(波兰连锁超市品牌)买到的商品多好,服务多棒,全是错的。我每次买回来一大堆东西都没人吃,那的收银员也不紧不慢没激情,陈列不美观,价格不便宜。但它简单,所以可以大规模复制,从而绞杀竞争者。顾客只能来你这。”王卫解释。“我要的就是这种简单,不用社会文化,不用企业文化,小时工来了也能干,简单到愚蠢。”
生鲜传奇定位为“软折扣店”,该模式代表为ALDI、LIDL,以及荷兰的瓢虫超市——王卫也更愿意将生鲜传奇与瓢虫超市做对标。一份来自德勤咨询的报告显示,折扣店近年来在欧美迎来第二春。
王卫对生鲜传奇这个“中国特色的软折扣店”有如下定位——
第一,只做基本款商品;
第二,严控价格,王卫要求生鲜传奇定价低于周边超市;
第三,高度标准化,减少用工要求;
第四,追求极度效率,大量开发自由品牌。
落实到经营层面,生鲜传奇则采取“五定法”进行管理:
第一,定位。只服务中产阶级家庭的一日三餐;
第二,定数。仅有2000个单品,全部聚焦基本款。王卫认为,产品无限策略其实在不断降低经营效率;
第三,定品。只卖与一日三餐有关的商品,更多考虑品类完整性,包括销量不高却不可或缺的商品,而不是销售排名;
第四,定架。实现所有门店货架、道具、样式数量上的相同,从而确保商品及陈列位置的一致性。这种标准化有利于降低门店操作难度,便于快速复制;
第五,定价。门店统一定价,严控毛利率,保证“低价”占领消费者心智,最终以规模取胜。据说ALDI董事长一辈子都没同意过任何一款产品加价率超过14%,王卫认为就是这个道理。
王卫第一定律
王卫喜欢莳花弄草、养鱼养鸟,这过程也让他对商业有所悟。“你如果想养一只动物、一朵花,你最好去它的原生地去看看,看完你就明白这鱼、这花该放在什么地方养。零售也是一样,你想学个模型的时候,就去看它的原生态环境。”
他曾考虑过做便利店,去罢日本便放弃了这个想法。在王卫的理解中,日本是在二战之后,从一片荒芜中重建了体系。“当年遍地是窝棚,人们落户时随机盖起了小房子,经济发展起来后,因为土地私有,那些小房子就保留了下来,以至于大家都一撮一撮地盖新房,所有的物业基本都100多平方,这样的生态中,诞生的商业体就是便利店。”而大卖场则必然诞生于欧美,“现在有人说欧美的大卖场不行了。不对,是沃尔玛不行了,乐购不行了,Costco越卖越好。” 王卫解释道,欧美国家各人种、阶层混居,需要零售业态同时展示满足不同消费阶层、人群的商品,这需要很大的占地面积,包括停车面积,因此只能将卖场开在郊区,物业成本非常低。同时欧美的交通是非常便利,开车购物很方便。
带着这种洞察,当王卫把目光投回国内,再看合肥这座他出生的城市,他判定,属于中国人的独特零售业态应该是“小区店”。在他看来,近20年中国房地产行业催生了这个社会最深刻的变化,就是小区的诞生——它让中国人从一种无序、自然的居住状态,变成一种强制的、集体意识的居住状态。“居住人口密度最高,几乎是统一的入住。”王卫表示,“随便一个小区,就是两千户,住了一万人。”
王卫给生鲜传奇定位于服务中产阶级,他以小区的房价来作为锁定目标人群的标识,这招颇为取巧:“这些小区的家庭结构,差不多都是两个大人带一个孩子,最多加个保姆,夫妇的年龄结构相仿,孩子大小也相仿。从世界范围来看,这是中国独有的。”生鲜传奇遂将自己开在房价1.5万元/平米左右的小区旁边。
自有、直采
“我们想要赚钱,让生意变得更加性感,目前这些销售额根本不够看。你有没有想过,当我有1000家店的时候物流系统会变成什么样?”王卫告诉虎嗅生鲜传奇将会在未来实现一天3~4次配货,单次可满足2万元的销售业绩。王卫的信念里,简单、标准化的门店才能大规模复制,规模则由价格决定,直采和自营商品则决定生鲜传奇保证价格优势的资本。